英皇体育和嘉泰物业|加强（qiáng）品质学习有效提升（shēng）服（fú）务水平

Time：2023-04-20　浏览次数：1084次

加强品质学习提升服（fú）务水平（píng）

服务品质是英皇体育和嘉泰物业用心服务（wù）的核心（xīn）工作，4月（yuè）15日，公司（sī）组织（zhī）物业部、餐饮部（bù）全体管理人员，开展以服务品质要求为主（zhǔ）要学习（xí）方向的线下培（péi）训活动。目的是通过学习公司（sī）服务品质标准（zhǔn），加强（qiáng）服务标准的提升，对于工作中容（róng）易疏忽的（de）小（xiǎo）事进行统一（yī）指导。本次（cì）培训内容简洁明了，分为重点（diǎn）检查内（nèi）容与绩效考核办（bàn）法（fǎ）两（liǎng）部分（fèn）。

NO.1

品质检（jiǎn）查（chá）重（chóng）点（diǎn）有哪（nǎ）些

一应（yīng）云使用（yòng）情况（kuàng）、业主满意度（dù）调查、项目培训的开（kāi）展（zhǎn）、项目增值服务情况（kuàng）、安全类检查、管家式服务、节能（néng）降耗（hào）、年度工作（zuò）计划执行情况；

NO.2

绩效考核有哪些内（nèi）容

品质检查打分项、零容（róng）忍（rěn）通报、亮点及增值服务通报（bào）。

深入学习共同探讨

本次服务品质的学（xué）习既是推进标准化（huà）进程的有效（xiào）方法，也为本月物业知识竞赛起到热身作用。物业部、餐饮部管理人（rén）员认真学习，并对部分有争（zhēng）议事项进行（háng）讨论，明（míng）确各项服务品质（zhì）红线，为严格执行（háng）公司（sī）服务标准奠定基（jī）础。