各项目培(péi)训工作的开展
011
提(tí)高主动服务意(yì)识
变被动服(fú)务为主动服务,是拉近我们与客户距离(lí)的最有(yǒu)效的办法,是客户对我们信(xìn)任的开(kāi)始。
02
提高(gāo)工作责任(rèn)意识
强烈的(de)责任(rèn)感,会让(ràng)我们发(fā)现客户的潜在需求,是我们(men)为客户解决问题的关键。
03
从细节(jiē)抓起,做好每一项工(gōng)作
细节决定成败。服务细(xì)节也是体现服(fú)务(wù)质量和服务态度的关键。有时(shí)候,一项服务(wù)工作可(kě)能就快要做完了,而且整个过程,客户都很满意,但是在(zài)最后一(yī)个(gè)细节上没做好,可能就会事倍(bèi)功半(bàn)。
04
换位思考
学会换位思考(kǎo),想客户(hù)之所想(xiǎng),急客户之所急,就(jiù)是将服务做到了客(kè)户的心里。
认真做好服务,做有温度的服务是我们企(qǐ)业一(yī)直奋斗的(de)目标。企业中的每位(wèi)员工都有责任致力于优质服务(wù),通过提供(gòng)良好(hǎo)的管理和服(fú)务(wù),来提(tí)升我(wǒ)们自身形象和竞(jìng)争力(lì)。